Contact
Contactgegevens
Contactformulier
Veelgestelde vragen (FAQ)
1. Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst en betaald, worden doorgaans dezelfde dag verzonden. Bestellingen na 16:00 uur worden de volgende werkdag verstuurd. Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail.
2. Met welke vervoerder verzenden jullie?
Wij verzenden voornamelijk via PostNL. Voor internationale zendingen kan een andere vervoerder worden ingezet. U ontvangt altijd een trackingcode om uw bestelling te volgen.
3. Verzenden jullie internationaal?
Ja, wij verzenden wereldwijd. Houd er rekening mee dat eventuele invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen voor rekening van de koper zijn.
4. Hoe weet ik dat de producten authentiek zijn?
Wij hebben jarenlange ervaring in de handel van verzamelobjecten en hebben via platforms zoals Catawiki en eBay tienduizenden klanten bediend.
Individuele stukken worden zorgvuldig gecontroleerd en eerlijk beschreven. Bij grotere partijen kunnen verschillende kwaliteiten voorkomen; dit wordt waar mogelijk duidelijk vermeld in de productomschrijving.
5. Zijn de foto’s van het daadwerkelijke product?
Ja, tenzij anders vermeld. Wij proberen onze producten zo realistisch mogelijk weer te geven. Kleuren kunnen licht afwijken door scherminstellingen.
6. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. U heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van uw bestelling. Binnen deze termijn kunt u contact met ons opnemen om een retour aan te melden.
Het product dient in originele staat en compleet te worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor rekening van de koper.
7. Hoe snel ontvang ik mijn geld terug na retourneren?
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.
8. Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?
Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s van de beschadiging mee. Wij zoeken altijd samen naar een passende oplossing.
9. Kan ik een specifiek item reserveren?
In principe worden producten verkocht op basis van beschikbaarheid. Wilt u iets reserveren? Neem dan contact met ons op via e-mail, dan bekijken we de mogelijkheden.
10. Komen er nieuwe producten bij?
Ja. Wij breiden ons assortiment regelmatig uit met nieuwe postzegels en edelstenen. In de toekomst zullen ook munten en sieraden worden toegevoegd.
11. Kan ik een specifieke verzamelwens doorgeven?
Zeker. Bent u op zoek naar een specifieke serie, land of type edelsteen? Laat het ons weten. Wij denken graag met u mee.
12. Kunnen edelstenen natuurlijke imperfecties bevatten?
Ja. Edelstenen zijn natuurproducten en kunnen kleine insluitsels of natuurlijke variaties bevatten. Dit is onderdeel van hun karakter en echtheid. Eventuele bijzonderheden worden vermeld bij het product.